Support utilisateurs SAP Industry F/H (H/F)

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de : -Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification.) oAssurer la formation des utilisateurs oCorriger les anomalies oAssurer le suivi des incidents oRédiger les instructions et maintenir la base de connaissance oDiffuser l'information relative à la solution via différents canaux -Etre administrateur des droits pour les utilisateurs -Etre garant système sur votre périmètre oParticiper à maintenir la qualité des données du système oParticiper aux réseaux métier oDéclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI oQualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB) oAssurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV Compétences complémentaires -Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office) -Rédactionnel simple et synthétique -Sens du client, tenue des délais et des engagements -Rigueur, méthode -Capacité de synthèse et communication efficace Appétence ou Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité. Maitrise de l'Anglais Motivé(e) pour participer à un programme majeur comme il y en a tous les 20 ans impactant 80% du Système d'Information, la totalité de la Direction Industrielle, le montage et une grande partie des autres directions de la société