Responsable infrastructure IT et support (h/f)

Vos missions principales : Animer le service * Gestion des activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service, * Manager vos collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences, * Développer une culture de service, de rigueur, de documentation et d'amélioration continue * Être garant du respect des engagements de qualité de service. Pilotage de l'infrastructure IT Vous assurez le bon fonctionnement, la performance et l'évolution des infrastructures informatiques de l'entreprise : * Superviser et piloter les environnements systèmes, réseaux, sécurité, sauvegarde et stockage. * Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route infrastructure. * Gestion des projets d'évolution du SI : modernisation LAN/WAN, cloud, sécurité, mobilité, outils collaboratifs * Veiller à la bonne documentation des architectures, procédures et configurations. Supervision du support utilisateurs * Piloter le support de niveau 1, 2 et escalades techniques * Améliorer et Suivre les indicateurs de service * Structurer les procédures de support, les bases de connaissance et les modes opératoires * Améliorer la communication lors des incidents. Sécurité, conformité et continuité d'activité * Participer et suivre les actions liées à sécurité du SI * Veiller à la mise en place des correctifs, mises à jour et vulnérabilités. * Superviser les sauvegardes, restaurations et tests associés. * Contribuer aux dispositifs de PCA/PRA. * Veiller à la bonne gestion des accès, comptes à privilèges et droits utilisateurs. * Participer aux audits, plans de remédiation et actions de conformité. Cette offre est faite pour vous, si... * De formation supérieure en informatique de préférence réseaux/télécom (BAC + 4/5), * Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite. * Vous avez plus de 3 ans d'experience. * Vous avez une solide culture infrastructure, support et sécurité. Compétences techniques * Connaissance des environnements Microsoft et Microsoft 365. * Bonne Maitrise des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité. * Expérience dans la gestion d'un support utilisateurs/gestion des incidents majeurs/ Certification ITIL * Sensibilité forte à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d'activité. * Capacité à documenter, formaliser et structurer les pratiques. Compétences managériales * Expérience d'encadrement d'équipe technique/Capacité à prioriser, arbitrer et organiser. * Rigueur, méthode et esprit d'amélioration continue. Vos petits + sont : * Excellent relationnel. * Pédagogie et capacité de communication. * Esprit d'équipe. * Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, techniques et direction. * Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités. Nos avantages sont : * Mutuelle, prévoyance, épargne salariale * Prise en charge de vos transports en commun à hauteur de 50% * Food Addict ? Vous bénéficierez des titres restaurant d'une valeur faciale de 9€. * 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté. * RTT Conditions : * Type d'emploi: CDI * Statut: Cadre * Temps plein: 37 heures * Rémunération: 40k/annuel Votre parcours candidat : Un entretien téléphonique de pré qualification avec Shannen, la Chargée de recrutement Un entretien en présentiel avec Stéphanie, la DSI. Et peut-être une proposition d'embauche si votre entretien est concluant !